Termeni și Condiții

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL
Sat Girișu de Criș, Str. Grănicerilor nr. 32, județul Bihor, România
J2023000316056
CUI 47563566
Telefon: +40 778 745 876
Email: contact@axiumskintech.ro
Adresă: Str. Grănicerilor 32, Girișu de Criș, Bihor
Website: www.axiumskintech.ro

Bine ați venit la magazinul online axiumskintech.ro!

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile și termenii contractuali înainte de utilizarea site-ului și înainte de a face o comandă.

ART. I – TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră asupra termenilor și condițiilor menționate mai jos.

Acest site web (numit în continuare „SITE”) este administrat și este proprietatea societății AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL, cu sediul social în Sat Girișu de Criș, Str. Grănicerilor nr. 32, județul Bihor, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000316056, având CUI 47563566, telefon: +40 778 745 876, email: contact@axiumskintech.ro.

axiumskintech.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând prevederile de mai jos fără notificare prealabilă.
În cazul în care aveți nelămuriri sau doriți informații înainte de a comanda, ne puteți contacta la adresa de email: contact@axiumskintech.ro.

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos:

CLIENT / CUMPĂRĂTOR: persoana fizică sau juridică ce accesează SITE-ul și a acceptat termenii și condițiile de utilizare, îndeplinind toate cerințele procesului de înregistrare și care inițiază și finalizează o comandă.
VÂNZĂTOR: AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL, Sat Girișu de Criș, Str. Grănicerilor nr. 32, județul Bihor, România, J2023000316056, CUI 47563566.
COMANDĂ: document electronic generat ca urmare a accesării SITE-ului de către un CLIENT, ce reprezintă o formă de comunicare între SOCIETATE și CLIENT.
CONTRACT: o COMANDĂ confirmată de către SOCIETATE, prin care aceasta este de acord să livreze CLIENTULUI produse și servicii la prețurile și termenele stabilite, iar CLIENTUL este de acord să le plătească.
CONTRACT LA DISTANȚĂ: contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem de vânzare organizat, care utilizează exclusiv mijloace de comunicare la distanță.
BUNURI ȘI SERVICII: orice produs sau serviciu ce urmează a fi furnizat de VÂNZĂTOR către CUMPĂRĂTOR.

ART. II – DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prezentul document reprezintă un contract la distanță conform OUG 34/2014, art. 2, pct. 7-15.
Contractul se consideră încheiat între profesionist și consumator în oricare dintre formele prevăzute de lege (în spațiul comercial, în afara spațiilor comerciale sau la distanță).

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul axiumskintech.ro, CUMPĂRĂTORUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care VÂNZĂTORUL își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din:

comanda efectivă (cu detalii de livrare și facturare);
specificațiile CUMPĂRĂTORULUI (unde este cazul);
prezentul document – Termeni și Condiții.

Confirmarea comenzii de către VÂNZĂTOR reprezintă acceptarea completă a termenilor comenzii.
Confirmarea se face telefonic sau electronic (email).

Prezentul contract intră în vigoare la momentul confirmării comenzii.

DERULAREA OPERAȚIUNILOR DE VÂNZARE

Prin lansarea unei comenzi pe site, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL își desfășoară activitatea comercială.

ART. III – MODALITĂȚI DE PLATĂ

Ordin de plată

Dacă selectați plata prin ordin de plată, veți primi automat o factură proformă pe email. Plata se efectuează doar după confirmarea telefonică a comenzii de către un reprezentant AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL, care vă va confirma disponibilitatea produsului.

Facturile proforme sunt valabile 2 zile lucrătoare. În cazul în care plata se face după expirarea acestui termen, societatea își rezervă dreptul de a decide dacă păstrează sau anulează comanda.

Plata cu cardul online

Comenzile achitate online se plătesc integral în avans. Plățile sunt procesate printr-un sistem securizat, cu conexiune criptată SSL.
Datele cardului nu sunt stocate de axiumskintech.ro și nu pot fi accesate de către personalul societății.

Plata în rate prin TBI Bank

Este disponibil sistemul de plată în rate prin TBI Pay, pentru sume între 500 și 30.000 lei.
Pentru accesarea finanțării sunt necesare: carte de identitate și dovada unei surse de venit înregistrate la ANAF de cel puțin 3 luni.

Plata ramburs la curier

Pentru comenzile de echipamente și mobilier se plătește un avans de 75% din valoarea produsului, restul fiind achitat la livrare. Comanda este considerată acceptată după încasarea avansului.

Toate comenzile se confirmă telefonic în maximum 24 de ore lucrătoare.
Comenzile lansate în weekend sau de sărbători legale vor fi confirmate în prima zi lucrătoare următoare.

Reduceri sau promoții nu se cumulează.
Prețurile pot fi modificate fără notificare, dar nu afectează comenzile deja confirmate.

ART. IV – MODALITATEA ȘI COSTUL LIVRĂRII

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile comandate prin curier, la adresa indicată de client.
Costurile de livrare sunt următoarele:

Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 300 lei plătite prin card sau ordin de plată.
Livrare gratuită pentru județele Bihor și limitrofe – comenzi de minimum 1000 lei.
Cost livrare 19 lei pentru produse cosmetice și ustensile.
Cost livrare 300 lei pentru mobilier și echipamente grele.

Livrarea gratuită nu se aplică produselor agabaritice.

Livrarea standard se face în 7 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității produsului.
Livrarea expres (2–5 zile) se poate face contra cost.

Proprietatea asupra produselor se transferă clientului la momentul plății integrale.

ART. V – TERMENII LIVRĂRII

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL nu răspunde pentru:

întârzieri cauzate de curier sau terți;
deteriorări survenite în timpul transportului;
erori de adresă furnizate de client.

Livrarea se face până la intrarea în imobil (door-to-door).
Clientul trebuie să se asigure că este disponibil pentru recepționarea coletului.

În caz de absență, clientul va suporta costurile returului și reexpedierii.
Curierii nu sunt autorizați să permită deschiderea coletului înainte de semnarea de primire.
Opțiunea de „livrare cu verificare” este disponibilă la cerere, contra cost.

Plata se poate face numerar (în limita legală de 5000 RON), prin ordin de plată sau online.

Dacă produsul comandat nu este disponibil, clientul va fi informat și poate opta pentru un produs similar sau rambursarea sumei.

ART. VI – DREPTURILE ASUPRA SITE-ULUI

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL deține toate drepturile legale privind grafica, structura, textele, imaginile, aplicațiile și conținutul website-ului axiumskintech.ro.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente de design, coduri, module software, mărci, logo-uri, etc.) este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Folosirea fără acordul scris al societății a oricăror elemente din acest site se sancționează conform legilor în vigoare.

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral conținutul, structura și forma de prezentare a site-ului, fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea acestor modificări.

Societatea nu garantează lipsa erorilor tehnice, virușilor sau a întreruperilor de funcționare și nu poate fi făcută responsabilă pentru eventuale pierderi sau daune rezultate din utilizarea site-ului.

Reproducerea, copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau folosirea conținutului în alte scopuri decât cele personale este interzisă fără acordul scris al AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL.

Utilizatorul nu are dreptul de a interveni în conținutul site-ului, de a modifica sau șterge informații, de a ataca infrastructura informatică sau de a utiliza adresele de email publicate în alte scopuri comerciale.

Încălcarea acestor reguli atrage răspunderea civilă și penală.

ART. VII – LIMITELE RĂSPUNDERII SOCIETĂȚII

axiumskintech.ro nu este responsabil pentru:

imposibilitatea utilizării site-ului;
întârzieri la livrare cauzate de furnizori sau curieri;
pierderi de date;
erori umane sau tehnice care pot apărea în timpul procesării comenzilor;
daune cauzate de viruși sau defecțiuni software;
conținutul altor site-uri accesate prin linkuri externe.

Societatea depune toate eforturile pentru a menține informațiile corecte și actualizate, dar nu garantează că descrierile produselor sunt complet lipsite de erori.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Produsele livrate pot diferi ușor (culoare, nuanță, detalii tehnice) din cauza procesului de fabricație sau fotografiere.

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru neconcordanțe, modificări de preț, erori de stoc sau discrepanțe apărute între prezentările online și cele reale ale produselor.

Toate ofertele și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate rămân valabile la prețul convenit.

Valoarea maximă a obligațiilor societății față de un client este suma plătită de acesta pentru produsele neconforme sau nelivrate.

ART. VIII – POLITICA DE RETURNARE

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Produsele realizate la comandă sau personalizate (culoare diferită, dimensiuni speciale, modificări specifice) nu pot fi returnate.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site și să respecte următoarele condiții:

produsul să fie returnat în ambalajul original, nedeteriorat;
produsul să nu prezinte urme de utilizare;
să fie însoțit de factură și dovada plății;
returul trebuie notificat în termenul legal de 14 zile.

Cheltuielile de transport pentru retur cad în sarcina clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin ordin de plată, în termen de cel mult 30 de zile de la acceptarea returului.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă între 10% și 30% din valoarea produsului în cazul în care acesta prezintă urme de utilizare, deteriorări sau ambalaj incomplet.

Produsele care au fost folosite, montate, deteriorate mecanic sau care nu mai pot fi revândute ca noi nu se acceptă la retur.

Returul echipamentelor de mari dimensiuni se face exclusiv prin transportul propriu al AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL sau printr-o firmă de curierat agreată de societate.

În caz de produs greșit livrat sau defect, clientul poate opta între:

înlocuirea produsului cu altul similar;
rambursarea integrală a contravalorii.

Produsele aduse pe comandă specială (la cererea clientului și care nu sunt în stoc) nu pot fi returnate.

Societatea poate refuza onorarea comenzilor viitoare pentru clienți care au efectuat mai mult de două retururi în ultimele șase luni.

ART. IX – GARANȚIA

Toate produsele comercializate de AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992).

Durata garanției este specificată pentru fiecare produs în pagina de prezentare.

Garanția este valabilă doar dacă sunt respectate instrucțiunile de utilizare și condițiile din certificatul de garanție sau factură.

Pentru produsele aflate în termen de garanție care necesită reparații, clientul trebuie să trimită produsul pe costul propriu la cel mai apropiat centru de service agreat de AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL. După remediere, costul returului produsului către client va fi suportat de societate.

Trimiterea produselor către service se poate face:

prin transport propriu al societății sau curier agreat (pentru echipamente mari);
prin curier standard (pentru produse mici).

Produsele trimise trebuie ambalate corespunzător. Societatea nu răspunde pentru deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare.

Dacă produsul nu poate fi reparat, se va înlocui cu unul identic sau se va restitui contravaloarea acestuia.

Garanția nu acoperă defecte cauzate de:

utilizare incorectă, abuzivă sau neglijentă;
montaj defectuos;
modificări neautorizate;
intervenții realizate de persoane neautorizate;
accidente, șocuri mecanice sau electrice.

Cererile de garanție se transmit prin formularul online disponibil pe site-ul axiumskintech.ro.

După primirea formularului, un reprezentant al societății va contacta clientul în termen de 24–48 de ore pentru confirmare.

ART. XI – RECLAMAȚII, LITIGII ȘI APLICAREA LEGISLAȚIEI

În situația în care clientul nu achită integral prețul produsului, AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL își rezervă dreptul de a solicita diferența de plată sau de a ridica produsul livrat. În acest caz, suma plătită ca avans va fi returnată clientului în termen de 30 de zile de la recuperarea produsului.

Societatea respectă legislația privind protecția consumatorului și deține un sistem intern de soluționare a reclamațiilor.
Pentru sesizări, clientul poate contacta:

Telefon: +40 778 745 876
Email: contact@axiumskintech.ro

Reclamațiile vor fi confirmate în termen de 10 zile lucrătoare, iar durata soluționării va fi comunicată clientului.

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui conflict. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din județul Bihor.

Comunicările electronice (prin email) și înregistrările convorbirilor telefonice pot constitui probe valabile în instanță.

Prezentul document și orice litigiu derivat se supun legislației române în vigoare.

ART. XII – CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL poate cesiona sau subcontracta o terță parte pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, informând clientul, fără a fi necesar acordul scris al acestuia.
Societatea rămâne însă responsabilă față de client pentru toate obligațiile contractuale asumate.

ART. XIII – FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (conform legislației române: incendiu, inundație, cutremur, război, pandemie, blocaje ale transportului etc.).

Partea care invocă forța majoră este obligată să o comunice celeilalte părți în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariția acesteia și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.

ART. XIV – LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul document se interpretează conform legii române.
În caz de neînțelegeri între părți, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România.

ART. XV – CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL se angajează să respecte confidențialitatea datelor personale ale clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR).

Datele colectate pe site (nume, prenume, număr de telefon, adrese de facturare/livrare, adresă de email) sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării comerciale cu clientul.

Crearea unui cont pe site nu este obligatorie, dar facilitează gestionarea comenzilor și urmărirea livrărilor.
Fiecare utilizator poate crea un singur cont personal.

Societatea prelucrează datele personale pentru următoarele scopuri:
a) încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare;
b) respectarea obligațiilor legale (emiterea documentelor contabile, raportări fiscale etc.);
c) activități de marketing și informare, în baza consimțământului exprimat de utilizator.

Categoriile de destinatari cărora li se pot transmite date:

autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe judecătorești etc.);
furnizori implicați direct în procesul de vânzare și livrare;
parteneri de marketing sau prestatori de servicii IT, exclusiv în scopurile menționate mai sus.

Datele personale vor fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior, conform obligațiilor legale.

Utilizatorul are următoarele drepturi:

dreptul la informare și acces asupra datelor proprii;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro);
dreptul de a se adresa justiției.

Pentru exercitarea acestor drepturi, solicitările pot fi transmise în scris la:

AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL
Sat Girișu de Criș, Str. Grănicerilor nr. 32, județul Bihor, România
Email: contact@axiumskintech.ro
Telefon: +40 778 745 876

În cerere trebuie menționat dacă răspunsul dorit va fi transmis prin email sau prin poștă. Societatea își rezervă dreptul de a verifica identitatea solicitantului.

Accesarea în continuare a site-ului și trimiterea formularelor de comandă reprezintă acordul expres al utilizatorului privind prelucrarea datelor personale conform prezentelor prevederi.

ART. XVI – DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document constituie baza legală unică pentru relațiile comerciale dintre AXIUM PREMIUM SOLUTION SRL și utilizatorii website-ului axiumskintech.ro.

Orice modificare a acestor termeni devine aplicabilă de la data publicării pe site.

Utilizarea în continuare a site-ului reprezintă acceptarea automată a termenilor și condițiilor actualizate.